Condizioni Generali di Vendita Online - Diritto di recesso - Aggiornamento al 19 giugno 2026 - www.manuelabacchi.com
Resi e recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore che acquista online su www.manuelabacchi.com ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Nel caso di un ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui viene consegnato l’ultimo prodotto.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli acquisti conclusi online da clienti consumatori. Non si applica agli acquisti effettuati direttamente presso il negozio fisico, salvo diversa facoltà eventualmente riconosciuta dal venditore.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è possibile:
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inviare una comunicazione esplicita via e-mail a info@manuelabacchi.com;
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scaricare, compilare e inviare il modulo tipo di recesso disponibile su questa pagina;
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utilizzare la funzione online “Recedere dal contratto qui”, se disponibile sul sito.
La comunicazione deve indicare:
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nome e cognome del cliente;
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numero d’ordine;
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prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il recesso;
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indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine;
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eventuale documentazione comprovante l’acquisto.
Dopo la ricezione della richiesta, Manuela Bacchi DECORAZIONI invierà al cliente una conferma tramite e-mail.
Scarica il modulo di recesso
Puoi scaricare il modulo tipo di recesso qui: [Scarica il modulo tipo di recesso]
Il modulo compilato può essere inviato via e-mail a: info@manuelabacchi.com
oppure consegnato/spedito a:
Manuela Bacchi DECORAZIONI di Manuela Bacchi
Via Nazario Sauro 25/B
43121 Parma
Restituzione dei prodotti
In caso di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la volontà di recedere.
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti, accessori, eventuali manuali, confezioni originali e imballi, ove presenti.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata da Manuela Bacchi Decorazioni
Per prodotti fragili, voluminosi o di particolare valore, si consiglia di utilizzare un imballaggio adeguato e una spedizione tracciabile.
Rimborso
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, Manuela Bacchi rimborserà al cliente i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, comprese le eventuali spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto.
Sono esclusi dal rimborso eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui Manuela Bacchi è stata informata della decisione del cliente di recedere dal contratto.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:
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prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
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prodotti ordinati o realizzati su specifica richiesta del cliente;
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prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
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beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
Le esclusioni del diritto di recesso non limitano i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, errato o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Manuela Bacchi all’indirizzo: info@manuelabacchi.com
indicando:
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numero d’ordine;
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descrizione del problema;
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fotografie del prodotto e dell’imballo, ove utili.
Questa richiesta non è un recesso, ma una segnalazione relativa a un prodotto danneggiato, errato o non conforme.