Condizioni Generali di Vendita Online - www.manuelabacchi.com
Ultimo aggiornamento: 23 giugno 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti in vendita sul sito www.manuelabacchi.com.
Prima di effettuare un ordine, l’Acquirente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni.
Identificazione del FornitoreI beni oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono posti in vendita da: Manuela Bacchi DECORAZIONI di Manuela Bacchi
Via Nazario Sauro 25/B - 43121 Parma - Tel. 0521 503342 - Cell. 333 5958762
E-mail: info@manuelabacchi.com - Partita IVA: IT 02443060344 - REA: PR238597
Codice fiscale: BCCMNL68H55G337L
di seguito indicata come “Fornitore” o “Venditore”.
Art. 1 – Definizioni
1.1. Per “contratto di vendita online” o “contratto” si intende il contratto di compravendita avente ad oggetto i beni mobili materiali offerti dal Fornitore, concluso a distanza tra il Fornitore e l’Acquirente tramite il sito www.manuelabacchi.com.
1.2. Per “Acquirente” si intende il soggetto che effettua un acquisto tramite il sito.
1.3. Per “Acquirente Consumatore” o “Consumatore” si intende la persona fisica che effettua l’acquisto per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.4. Per “Acquirente Professionista” si intende il soggetto, persona fisica o giuridica, che effettua l’acquisto nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
1.5. Per “Fornitore” o “Venditore” si intende Manuela Bacchi di Manuela Bacchi, come sopra identificata.
1.6. Per “Sito” si intende il sito web www.manuelabacchi.com.
1.7. Per “Negozio” si intende il punto vendita Manuela Bacchi, sito in Via Nazario Sauro 25/B, 43121 Parma.
Art. 2 – Oggetto del contratto
2.1. Con il presente contratto il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i prodotti presentati e offerti in vendita sul Sito.
2.2. I prodotti sono illustrati nelle relative schede prodotto presenti sul Sito, con indicazione delle principali caratteristiche, del prezzo e, ove applicabile, delle condizioni di disponibilità, consegna o ritiro.
2.3. Le immagini dei prodotti hanno finalità descrittiva e rappresentativa. Eventuali lievi differenze cromatiche, dimensionali o di finitura possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dalla natura artigianale o decorativa di alcuni articoli, oppure dalle caratteristiche proprie dei materiali.
Art. 3 – Modalità di conclusione del contratto
3.1. Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente tramite il Sito www.manuelabacchi.com, secondo la procedura di acquisto prevista.
3.2. L’Acquirente seleziona i prodotti di interesse, li inserisce nel carrello, verifica il riepilogo dell’ordine e procede con l’invio dell’ordine secondo le istruzioni presenti sul Sito.
3.3. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, l’Acquirente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati, controllare i prodotti selezionati, il prezzo, le eventuali spese di spedizione, le modalità di pagamento, l’indirizzo di consegna o le modalità di ritiro presso il Negozio.
3.4. L’Acquirente è consapevole che per accedere al Sito e utilizzare la procedura di acquisto è necessaria una connessione a Internet, i cui costi sono a carico dell’Acquirente secondo le condizioni applicate dal proprio fornitore di connettività.
Art. 4 – Conclusione ed efficacia del contratto
4.1. Il contratto di vendita si considera concluso quando il Fornitore riceve l’ordine dell’Acquirente e invia all’Acquirente una conferma d’ordine tramite e-mail.
4.2. La conferma d’ordine contiene il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo, le eventuali spese di spedizione, i dati dell’Acquirente, l’indirizzo di consegna o le modalità di ritiro, il metodo di pagamento scelto e le presenti Condizioni Generali di Vendita o il relativo link.
4.3. Il Fornitore si riserva la facoltà di non accettare o di annullare ordini incompleti, inesatti, non pagati, relativi a prodotti non disponibili oppure provenienti da soggetti con i quali sia in corso una controversia. In tali casi, il Fornitore informerà l’Acquirente tramite e-mail e, qualora il pagamento sia già stato effettuato, provvederà al rimborso delle somme versate.
Art. 5 – Prezzi
5.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro.
5.2. I prezzi sono comprensivi di IVA, ove applicabile, e di ogni altra imposta prevista dalla legge.
5.3. Le spese di spedizione, se previste, sono indicate durante la procedura di acquisto prima dell’invio dell’ordine e riportate nel riepilogo d’ordine.
5.4. Eventuali offerte promozionali, sconti o condizioni particolari sono validi nei limiti e per il periodo indicati sul Sito.
5.5. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Resta inteso che il prezzo applicato all’Acquirente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
Art. 6 – Modalità di pagamento
6.1. Il pagamento dei prodotti potrà essere effettuato esclusivamente mediante i metodi indicati sul Sito durante la procedura di acquisto.
6.2. Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento i metodi di pagamento disponibili, fermo restando che per ciascun ordine saranno applicabili quelli indicati al momento dell’invio dell’ordine.
6.3. Le comunicazioni relative ai pagamenti e i dati di pagamento possono essere gestiti tramite sistemi e fornitori terzi specializzati, con strumenti di sicurezza e cifratura delle transazioni. Il Fornitore non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati dall’Acquirente, salvo quanto necessario per la gestione dell’ordine e degli eventuali rimborsi.
6.4. In caso di rimborso, ove possibile, il Fornitore utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti e senza costi aggiuntivi per l’Acquirente.
Art. 7 – Disponibilità dei prodotti
7.1. La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito. Tuttavia, poiché alcuni articoli possono essere disponibili in quantità limitate, può verificarsi una indisponibilità anche successivamente all’invio dell’ordine.
7.2. Qualora uno o più prodotti ordinati non siano disponibili, il Fornitore informerà tempestivamente l’Acquirente tramite e-mail, proponendo, ove possibile, una soluzione alternativa, una diversa tempistica di consegna oppure l’annullamento totale o parziale dell’ordine.
7.3. In caso di annullamento totale o parziale dell’ordine per indisponibilità del prodotto, il Fornitore rimborserà all’Acquirente le somme eventualmente già versate per i prodotti non disponibili.
Art. 8 – Consegna e spedizione
8.1. Il Fornitore provvederà a consegnare i prodotti ordinati secondo le modalità indicate sul Sito e confermate nella e-mail di conferma d’ordine.
8.2. I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione e al metodo di consegna scelto. Salvo diverso accordo o diversa indicazione fornita all’Acquirente, la consegna avverrà entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.
8.3. Qualora il Fornitore non sia in grado di rispettare i tempi di consegna indicati, ne darà comunicazione all’Acquirente tramite e-mail.
8.4. Per le consegne nel Comune di Parma, ove tale servizio sia disponibile, i tempi indicativi di consegna sono pari a 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diversa comunicazione.
8.5. Al momento della consegna, l’Acquirente è tenuto a verificare che:
a) il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o nella documentazione di consegna;
b) l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato, non aperto o alterato;
c) il prodotto non presenti danni evidenti.
8.6. Qualora l’imballo risulti danneggiato, aperto, bagnato o manomesso, l’Acquirente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando sul documento di consegna la dicitura:
“Accettato con riserva di controllo merce per imballo danneggiato”, specificando la motivazione.
8.7. In caso di danno evidente, l’Acquirente può rifiutare la consegna e darne tempestiva comunicazione al Fornitore all’indirizzo e-mail info@manuelabacchi.com.
8.8. La mancata apposizione della riserva specifica non pregiudica i diritti riconosciuti all’Acquirente Consumatore dalla normativa applicabile, ma può rendere più complessa la gestione della contestazione con il corriere.
Art. 9 – Ritiro presso il Negozio
9.1. Ove previsto durante la procedura di acquisto, l’Acquirente potrà scegliere il ritiro dei prodotti presso il Negozio Manuela Bacchi, in Via Nazario Sauro 25/B, 43121 Parma, senza costi di consegna.
9.2. La merce acquistata con ritiro in Negozio sarà resa disponibile secondo le tempistiche indicate nella conferma d’ordine o comunicate successivamente dal Fornitore.
9.3. L’Acquirente dovrà ritirare l’ordine nella fascia oraria eventualmente concordata o comunicata dal Fornitore.
9.4. Qualora l’Acquirente non ritiri i prodotti entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione di disponibilità al ritiro, il Fornitore potrà contattare l’Acquirente per concordare un nuovo termine. In mancanza di riscontro, il Fornitore potrà annullare l’ordine e rimborsare le somme versate, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
9.5. L’Acquirente può ritirare l’ordine personalmente oppure incaricare un soggetto delegato. Ai fini del ritiro, il Fornitore potrà richiedere l’esibizione della conferma d’ordine, del numero d’ordine e di un documento idoneo a verificare la legittimazione al ritiro.
9.6. Il Fornitore si riserva la facoltà di adottare ulteriori modalità di verifica per garantire la corretta consegna dell’ordine.
9.7. Il ritiro in Negozio di un ordine concluso online non trasforma l’acquisto in vendita presso il punto vendita: se l’ordine è stato concluso a distanza tramite il Sito da un Acquirente Consumatore, il diritto di recesso resta applicabile nei limiti e secondo le eccezioni previste dalla legge e dalle presenti Condizioni.
Art. 10 – Diritto di recesso per l’Acquirente Consumatore
10.1. L’Acquirente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso online, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.
10.2. Nel caso di un unico ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui l’Acquirente Consumatore riceve l’ultimo prodotto.
10.3. Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli Acquirenti Consumatori e non si applica agli Acquirenti Professionisti.
10.4. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti conclusi direttamente presso il Negozio, salvo diversa facoltà eventualmente riconosciuta dal Fornitore.
Art. 11 – Modalità di esercizio del diritto di recesso
11.1. Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente Consumatore deve comunicare al Fornitore la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, da parte del Cliente Consumatore, entro i 14 giorni di cui sopra di una mail a info@manuelabacchi.com di una dichiarazione esplicita della decisione di voler recedere. La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto.
11.2. La comunicazione può essere inviata:
a) tramite e-mail all’indirizzo info@manuelabacchi.com;
b) tramite la funzione online “Recedere dal contratto qui”, ove disponibile sul Sito;
c) tramite il modulo tipo di recesso riportato in calce alle presenti Condizioni, il cui utilizzo non è obbligatorio.
11.3. La comunicazione di recesso deve indicare:
a) nome e cognome dell’Acquirente;
b) numero d’ordine o altro riferimento utile a identificare il contratto;
c) prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il recesso;
d) indirizzo e-mail al quale ricevere la conferma;
e) eventuale documentazione comprovante l’acquisto.
11.4. In caso di utilizzo della funzione online di recesso, l’Acquirente potrà inviare la dichiarazione tramite l’apposita funzione presente sul Sito e confermare la richiesta mediante il pulsante o comando “Conferma recesso” o dicitura equivalente.
11.5. Il Fornitore invierà all’Acquirente Consumatore una conferma di ricevimento del recesso su supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, senza indebito ritardo.
11.6. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Acquirente Consumatore invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Art. 12 – Eccezioni al diritto di recesso
12.1. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, con riferimento a:
a) prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) prodotti ordinati o realizzati su specifica richiesta dell’Acquirente;
c) prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, ove applicabile;
d) prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
e) beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
12.2. A titolo esemplificativo, il diritto di recesso potrà essere escluso per articoli realizzati o modificati su richiesta specifica dell’Acquirente, prodotti personalizzati, composizioni personalizzate, articoli ordinati appositamente per il cliente e prodotti sigillati aperti dopo la consegna quando non siano più restituibili per motivi igienici o di protezione della salute.
12.3. Le esclusioni del diritto di recesso non pregiudicano i diritti dell’Acquirente Consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme.
Art. 13 – Restituzione dei prodotti in caso di recesso
13.1. In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Acquirente Consumatore deve restituire i prodotti al Fornitore entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.
13.2. Il termine è rispettato se l’Acquirente spedisce o consegna i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.
13.3. I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti, accessori, eventuali manuali, confezioni originali e imballi, ove presenti.
13.4. L’Acquirente Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
13.5. I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo, salvo diversa indicazione comunicata dal Servizio Clienti:
Manuela Bacchi DECORAZIONI - Via Nazario Sauro 25/B
43121 Parma - info@manuelabacchi.com
13.6. Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico dell’Acquirente Consumatore, salvo diverso accordo o diversa indicazione fornita dal Fornitore.
13.7. Per prodotti fragili, voluminosi o di particolare valore, l’Acquirente è invitato a utilizzare un imballaggio adeguato e un metodo di spedizione tracciabile. Il rischio di danneggiamento durante il trasporto di restituzione resta a carico dell’Acquirente fino alla riconsegna al Fornitore, salvo diverse disposizioni inderogabili applicabili al Consumatore.
Art. 14 – Rimborso in caso di recesso
14.1. In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il Fornitore rimborserà all’Acquirente Consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai prodotti oggetto di recesso, comprese le eventuali spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto.
14.2. Restano esclusi dal rimborso gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte dell’Acquirente, di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta dal Fornitore.
14.3. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Fornitore è stato informato della decisione dell’Acquirente Consumatore di recedere dal contratto.
14.4. Il Fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Acquirente Consumatore di aver rispedito i prodotti, se precedente.
14.5. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti e senza costi aggiuntivi per l’Acquirente.
14.6. Qualora il prodotto restituito risulti danneggiato, incompleto, usato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, oppure privo di parti, accessori o imballi essenziali, il Fornitore potrà ridurre il rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Art. 15 – Prodotti danneggiati, errati o non conformi
15.1. La disciplina del diritto di recesso non limita né sostituisce i diritti riconosciuti all’Acquirente Consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme.
15.2. In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme all’ordine, l’Acquirente è invitato a contattare tempestivamente il Fornitore all’indirizzo info@manuelabacchi.com, allegando:
a) numero d’ordine;
b) descrizione del problema riscontrato;
c) fotografie del prodotto e dell’imballo, ove utili;
d) copia della documentazione di acquisto.
15.3. Il Fornitore valuterà la segnalazione e comunicherà all’Acquirente le modalità di gestione della richiesta.
15.4. In caso di danni da trasporto, l’Acquirente è invitato a conservare l’imballo originale e a trasmettere la segnalazione nel più breve tempo possibile, così da consentire al Fornitore di effettuare le opportune verifiche con il corriere.
Art. 16 – Garanzia legale di conformità
16.1. Nei confronti dell’Acquirente Consumatore, il Fornitore risponde dei difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna del bene, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
16.2. In caso di difetto di conformità, l’Acquirente Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, ove ne ricorrano i presupposti, il ripristino della conformità del bene, la sostituzione, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
16.3. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna esistessero già a tale data, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto.
16.4. L’azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive nei termini previsti dalla legge.
16.5. Non sono coperti dalla garanzia legale i difetti o danni derivanti da uso improprio del prodotto, incuria, manomissione, urti, cadute, errata conservazione, errata installazione, esposizione ad agenti esterni non compatibili con la natura del prodotto oppure normale usura.
16.6. Per esercitare i diritti relativi alla garanzia legale, l’Acquirente Consumatore può contattare il Fornitore all’indirizzo info@manuelabacchi.com, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e una descrizione del difetto riscontrato.
Art. 17 – Responsabilità del Fornitore
17.1. Il Fornitore non è responsabile per disservizi o ritardi derivanti da cause di forza maggiore, caso fortuito o eventi non prevedibili e non imputabili al Fornitore.
17.2. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per malfunzionamenti della rete Internet, interruzioni dei servizi, problemi tecnici o disservizi dipendenti da fornitori terzi, salvo il caso di dolo o colpa grave.
17.3. Il Fornitore non è responsabile per danni, perdite o costi derivanti da uso improprio dei prodotti acquistati, mancato rispetto delle istruzioni d’uso, errata installazione, conservazione non adeguata o impiego non conforme alla natura del prodotto.
17.4. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti all’Acquirente Consumatore dalla normativa applicabile.
Art. 18 – Obblighi dell’Acquirente
18.1. L’Acquirente si impegna a fornire dati corretti, completi e aggiornati durante la procedura di acquisto.
18.2. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo dei prodotti acquistati secondo i tempi e le modalità indicate sul Sito.
18.3. L’Acquirente si impegna a conservare la conferma d’ordine e le presenti Condizioni Generali di Vendita.
18.4. L’Acquirente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna e dei recapiti forniti. Eventuali costi derivanti da errori nei dati comunicati dall’Acquirente potranno essere posti a suo carico, nei limiti consentiti dalla legge.
Art. 19 – Trattamento dei dati personali
19.1. Il Fornitore tratta i dati personali dell’Acquirente nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
19.2. I dati personali sono trattati per finalità connesse alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza clienti, degli obblighi fiscali e contabili e degli ulteriori adempimenti previsti dalla legge.
19.3. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, l’Acquirente è invitato a consultare la Privacy Policy disponibile sul Sito.
Art. 20 – Comunicazioni e reclami
20.1. Tutte le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai reclami e all’assistenza clienti possono essere inviate al Fornitore all’indirizzo e-mail: info@manuelabacchi.com
20.2. L’Acquirente è invitato a indicare nella comunicazione il numero d’ordine, i propri dati identificativi e una descrizione chiara della richiesta.
20.3. Il Fornitore si impegna a rispondere alle comunicazioni e ai reclami entro un termine ragionevole, compatibilmente con la natura della richiesta.
20.4. Le presenti Condizioni Generali non limitano il diritto dell’Acquirente Consumatore di rivolgersi agli organismi competenti o di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.
Art. 21 – Legge applicabile e foro competente
21.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.
21.2. Per le controversie con l’Acquirente Consumatore sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.
21.3. Per le controversie con Acquirenti Professionisti sarà competente in via esclusiva il Foro di Parma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Art. 22 – Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
22.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
22.2. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.
22.3. Agli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi le Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine.
Art. 23 Modulo tipo di recesso
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario: Manuela Bacchi decorazioni di Manuela Bacchi Via Nazario Sauro 25/B
43121 Parma | E-mail: info@manuelabacchi.com
Scarica il modulo di recesso qui e segui le istruzioni
Art. 24 Funzione online di recesso
Per gli ordini conclusi online, l’Acquirente Consumatore può esercitare il diritto di recesso anche tramite la funzione digitale disponibile sul Sito con la dicitura: Recedere dal contratto qui
Dopo la compilazione della richiesta, l’Acquirente potrà confermare l’invio tramite il comando: Conferma recesso
Il Fornitore invierà una conferma di ricevimento del recesso tramite e-mail.